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馮昌福:北海鐵山港碼頭的守望者
發表時間:2019-11-13 18:30:34來源:中新網廣西

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  中新網廣西新聞11月13日電 題:馮昌福:北海鐵山港碼頭的守望者

  作者 李家琳 吳巖

  距離廣西北海市區50多公里的鐵山港碼頭,有一群穿梭于碼頭之間,守望著每一艘出入境船舶的人,他們就是北海邊防檢查站石頭埠分站民警。馮昌福是這群人的領頭雁,石頭埠分站站長。

  石頭埠分站始建于1995年,地處北海鐵山港這片改革前沿陣地。鐵山港區交通不便,來往一趟市區需要三個小時的車程。由于分站人員少,即使采取輪休制每周也不能回上一趟家,心里難免有對家的愧疚,但身為邊防衛士,認真履行國家交付的職責和任務是第一使命,石頭埠分站的民警們用過硬的業務素質、一流的服務水平譜寫服務北海鐵山港改革開放新篇章。

 

馮昌福獲服務對象好評。
 

  綠色通道惠民生

  一陣急促的腳步聲打破了分站大樓的平靜,喘著大氣的代理公司工作人員敲開了值班室的門:“站長,菲律賓籍凱倫號船長給我來電,他們的一名船員在操作吊機時左腳被機械劃傷腿,急需醫治,請求幫助。”

  當日,分站值班的馮昌福站長得知情況的嚴重性后,決定為其開通綠色通道,指揮檢查員迅速做好準備,隨后一把抓起桌旁的辦公包,迅速登上執勤汽車,在一陣煙塵中趕往鐵山港碼頭。車上,馮昌福電話聯系了市內醫院,將傷者的情況作了詳細的敘述,讓醫院到碼頭做好接應準備。

  凱倫號一放下梯子,他立即組織指揮民警快速登上船舶找到船長和傷員,人證對照、錄入系統、簽發臨時入境許可。大家合力把傷者轉移到車上,火速送往醫院治療。

  “綠色通道”尤如“生命通道”。一直以來,馮昌福在執勤中為急難船員開啟一條條綠色通道,受到船員的一致好評。

  備勤24小時不懈怠

  “站長你好,我公司代理的巴拿馬籍大豆翡翠星輪預約辦理入境手續,預計將于凌晨2時左右靠好在鐵山港2號泊位,計劃卸大豆7萬噸,上一港新加坡,船員20名,全部菲律賓籍。”

  凌晨0時20分,馮昌福接到代理公司的電話后,起身到洗手間,用冰冷的水洗了洗臉,對照著鏡子仔細整了整衣領。他立即通知執勤人員做好執勤準備。領取執勤裝備、召開上勤會、登車出發,一切都那么整齊有序。碼頭上的海風呼嘯著刮過,警服在風中獵獵作響,邊檢民警已經記不清這是第幾次深夜出勤了,等待船舶靠岸的時間是漫長的,但他們依舊像鐵山港守護者一般屹立在碼頭上、堅守在自己的崗位上。

  一直以來,馮昌福帶領石頭埠分站堅持“7×24小時”工作日制度,實行全天候通關服務,對節假日的船舶檢查及證件手續辦理工作實行“預約服務”。他要求分站民警嚴格落實該項制度,保證船舶隨到隨檢,證件手續隨到隨辦,實現船舶到港即可作業、作業完即可離港的目標,從而大大縮短了船舶的滯港時間,節省成本,為口岸企業開展業務搭建了良好的服務環境。

 

馮昌福帶領民警學習業務。 

 

  提高素質為服務

  “現在我們開始討論,請大家踴躍發言。”這是馮昌福每周定時組織召開的業務研討會,也是分站民警探討業務的好時機。碰到比較專業的問題,例如“內地居民持港澳通行證搭乘船舶從其他內地港口入境,邊檢站應如何辦理”,諸如此類大家拿不準的問題會記錄下來,然后再查資料,逐項解決。

  馮昌福在組織交流過程中說:“大家工作上的事不要怕問,多問幾個人不是一件丟臉的事。”有問題就問,能者為師,分站民警習慣了在相互討論中提高業務水平。

  為了解群眾的需要,馮昌福組織民警到相關企業開展走訪、發放調查問卷,及時掌握服務對象所需所求,然后歸類匯總,制定服務措施。一名常年在海上漂泊的中國船員曾這樣說,“海上生活充滿危機,但在鐵山港碼頭有一種回到家的感覺。”

  在北海鐵山港碼頭,馮昌福帶領石頭埠分站民警用實際行動譜寫履職盡責,用真情服務改革開放。

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